রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

jet9a তে খেলার আগে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আমরা স্পষ্ট রাখি কীভাবে bKash, Nagad, Rocket এ আপনার টাকা চলাচল করে, আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং খেলা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন নিয়মন্যায্য খেলার নীতিতথ্য গোপনীয়তা
jet9a আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্যের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের শর্তাবলী বুঝতে সাহায্য লাগলে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সরাসরি কথা বলুন। আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে জেট৯এ খুলুন, সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন, তাৎক্ষণিকভাবে দলের সাথে কথা বলুন। সারাদিন চালু…
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত দীর্ঘ প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
একাউন্ট সেটিংসে সাহায্য আপনার প্রোফাইলে যান, 'নিরাপত্তা' ক্লিক করুন এবং সরাসরি শর্তাবলীর লিঙ্ক পাবেন বা সাপোর্ট রিকোয়েস্ট…
আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য, আপনার গোপনীয়তা

jet9a আপনার তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষা করে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ দেখতে পায় না। আপনার bKash, Nagad…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি মোবাইল বা ব্রাউজারে লগ ইন করেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রতিটি স্তরে যাচাই করা হয়। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা পার্টনার দ্বারা পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনার লগইন তথ্য দিয়েই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়। প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিনতে…

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে কোনো সমস্যা হলে প্রমাণ থাকে।

আপনার অধিকার — ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে 'আমার ডেটা' বলুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লিক করুন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে support@jet9a লিখুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলি পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের জন্য। অন্য কেউ এটি ব্যবহার করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং অর্থ ফেরত না দিতে পারি। এটি আইন অনুযায়ী এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার jet9a ওয়ালেটে পৌঁছায়। খুব কম ক্ষেত্রে বাংক বা মোবাইল অপারেটরের দিক থেকে বিলম্ব হলে ৫-১০ মিনিট লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিট পরও না আসে, সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।

আমরা আইন মেনে চলি এবং আপনার সুরক্ষার জন্য যাচাই করি। আপনার পরিচয়, জমার উৎস এবং খেলার ইতিহাস দেখি যাতে কোনো জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা পাই। এটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব উভয়ই।

প্রতিটি গেম স্বাধীনভাবে কাজ করে, ফলাফল আগে থেকে জানা থাকে না। স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং যাই হোক, প্রতিটি ফলাফল গণিত এবং সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে। আমরা কখনো খেলার ফলাফলে হস্তক্ষেপ করি না।

সাপোর্টে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন। লক হওয়ার কারণ হতে পারে অনুসন্ধান, নিরাপত্তা সতর্কতা বা যাচাইকরণ প্রয়োজন। দলটি ২ ঘণ্টার মধ্যে কারণ জানাবে এবং সমাধান করবে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্য দেখতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেই। ছোট সংশোধন বা স্পষ্টিকরণ আপনাকে আগে জানানো ছাড়াই হতে পারে, কিন্তু আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন কোনো পরিবর্তন আগে থেকেই জানানো হবে।